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Receptionist Interview Questions

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Receptionist Interview Questions

Il ruolo di Receptionist prevede diverse mansioni impiegatizie, come rispondere al telefono, pianificare gli appuntamenti e lavorare vis-à-vis con i clienti. I datori di lavoro cercano candidati con eccellenti capacità organizzative, che sappiano conservare un atteggiamento positivo e collaborativo sul luogo di lavoro. Durante il colloquio è possibile che ti venga chiesto di parlare di eventuali esperienze di contabilità e pianificazione. Preparati a raccontare episodi personali che illustrino come sei riuscito a soddisfare un cliente sconfortato o a ovviare a un conflitto nella pianificazione degli appuntamenti.

Domande tipiche dei colloqui per Receptionist e come rispondere

Question 1

Domanda 1: In che modo tieni il passo con un ambiente di lavoro frenetico?

How to answer
Come rispondere: L'intervistatore vuole conferma che tu sia in grado di gestire un ambiente di lavoro ricco d'impegni. Quando ti viene posta questa domanda, assicurati di esporre le competenze che ti rendono adatto a lavorare in un ambiente frenetico, tra cui le capacità di multitasking, di rimanere organizzati e di comunicare in modo chiaro.
Question 2

Domanda 2: In che modo affronti un cliente difficile?

How to answer
Come rispondere: Quando l'intervistatore ti rivolge questa domanda, vuole capire se sei in grado di rimanere professionale anche in situazioni di stress. Nel rispondere, assicurati di spiegare che manterresti un atteggiamento educato e rispettoso tentando di aiutare il cliente.
Question 3

Domanda 3: Quali sono le qualità più importanti che la figura di Receptionist deve avere?

How to answer
Come rispondere: Per rispondere a questa domanda trai spunto dalla descrizione dell'offerta di lavoro, nella quale è probabile che sia menzionata l'organizzazione; quindi assicurati di citare abilità quali la pianificazione strategica, l'attenzione ai dettagli e la gestione del tempo.

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Questions were mainly focused on the customer experience and your own experience. In the first interview I was asked to select a pair of glasses and the was asked why I choose these e.g. The colour, frame size etc. Ensure you have a basic background of the business as this will be asked in the first interview! No tricky questions, all what you would expect in a customer focused role.
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Receptionist

Interviewed at Specsavers

3.4★
Sep 4, 2015

Questions were mainly focused on the customer experience and your own experience. In the first interview I was asked to select a pair of glasses and the was asked why I choose these e.g. The colour, frame size etc. Ensure you have a basic background of the business as this will be asked in the first interview! No tricky questions, all what you would expect in a customer focused role.

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