Thermon è un'azienda tecnologica diversificata e leader globale nelle soluzioni di riscaldamento industriale di processo, mantenimento della temperatura, monitoraggio ambientale e distribuzione temporanea di energia elettrica. Forniamo soluzioni ingegnerizzate che migliorano la consapevolezza operativa, la sicurezza, l'affidabilità e l'efficienza, garantendo il più basso costo totale di proprietà.

Thermon offre oltre 250 prodotti, software e servizi attraverso diversi marchi, proponendo una vasta gamma di soluzioni che spaziano da caldaie, riscaldatori per il settore dei trasporti e banchi di carico a liquido, fino a bundle di tubazioni e sistemi di tracciamento elettrico. Siamo i custodi silenziosi delle infrastrutture critiche. Dalle elevate esigenze degli impianti chimici alle complesse reti ferroviarie e di trasporto pubblico, fino al ruolo essenziale della generazione di energia, sviluppiamo soluzioni innovative che garantiscono prestazioni ottimali, proteggono gli asset critici e massimizzano l'efficienza.

Ci prendiamo profondamente cura del successo dei nostri clienti, del benessere delle nostre persone e dell'affidabilità di ogni prodotto che progettiamo. Questo alimenta il nostro costante impegno verso la sicurezza e l'integrità in tutto ciò che facciamo. Attraverso la collaborazione, uniamo una ricca eredità di competenze a un team globale di fiducia, lavorando fianco a fianco con i nostri clienti. Trasferiamo il calore necessario per far funzionare la vita.

Alla fine del 2024 abbiamo ampliato le nostre capacità con l'acquisizione di F.A.T.I., una rinomata azienda italiana specializzata in riscaldatori di processo. Questa acquisizione ci consente di rafforzare la nostra gamma di riscaldatori elettrici utilizzati in numerosi settori industriali in tutto il mondo.

Overview

La figura ha la responsabilità di garantire la corretta gestione dell'intero processo di trattamento delle Non Conformità interne ed esterne, incluse le segnalazioni di clienti (Customer Claims). Assicura un approccio strutturato alla risoluzione delle problematiche di qualità, promuove l'efficacia delle azioni correttive e preventive e contribuisce al miglioramento continuo dei processi.

Key Responsibilities and Accountabilities include

Gestione Non Conformità (NC) interne ed esterne

• Registrare, analizzare e classificare le Non Conformità provenienti dalla produzione, dal controllo qualità, dai fornitori o dai clienti.
• Coordinare l'analisi delle cause (RCA) utilizzando metodologie strutturate: 5 Why, Ishikawa, 8D, ecc.
• Gestire il workflow delle NC all'interno dei sistemi aziendali (ERP / QMS).
• Monitorare l'avanzamento delle azioni correttive e preventive (CAPA) assicurando il rispetto di tempi e standard.

Gestione dei Claim Cliente

• Ricevere, valutare e registrare i reclami qualità provenienti dai clienti.
• Coordinare indagini interne con produzione, ingegneria e logistica per determinare cause e responsabilità.
• Preparare risposte tecniche chiare e strutturate verso il cliente (report 8D, CAR, comunicazioni ufficiali).
• Mantenere un rapporto professionale e trasparente con i referenti qualità dei clienti.

Analisi dati e miglioramento continuo

• Analizzare trend di difettosità, KPI di qualità, costi della non qualità e ricorrenze delle NC.
• Proporre azioni di miglioramento e facilitare progetti di riduzione difettosità.
• Partecipare o guidare attività di problem solving multidisciplinare.

Supporto ai processi di audit

• Supportare audit interni ed esterni (certificazioni, clienti, fornitori).
• Fornire evidenze relative alla gestione NC e Claim, garantendo conformità ai requisiti ISO 9001 o ad altri standard applicabili

Key Competencies

• Conoscenza dei processi di Quality Management (ISO 9001).
• Esperienza nella gestione di Non Conformità, CAPA, 8D, strumenti di problem solving.
• Capacità di lettura del disegno tecnico e delle specifiche di prodotto (meccanico /elettrico)
• Familiarità con strumenti digitali per la gestione qualità (ERP, QMS, SAP, ecc.).

QualificationsExperience

• Ottime capacità analitiche e orientamento alla risoluzione dei problemi.
• Comunicazione efficace e professionalità nei rapporti con clienti e stakeholder interni.
• Attitudine al lavoro in team multidisciplinari.
• Precisione, autonomia organizzativa e gestione delle priorità.