Chi siamo:

Siamo società di consulenza e servizi tecnologici specializzata in Customer Experience, DatI e Intelligenza Artificiale, guidata da una profonda cultura della centralità del cliente e dell’innovazione digitale. Attraverso l’orchestrazione integrata di dati, design, AI e operations, sviluppiamo nuovi modelli di servizio in grado di migliorare le performance aziendali, incrementare la redditività e aumentare la soddisfazione del cliente.

Le persone sono il focus dei nostri progetti e della nostra quotidianità. Creiamo quindi un ambiente di lavoro aperto e collaborativo, in cui far emergere ogni potenzialità, condividendo competenze ed esperienze. Raggiungiamo insieme obiettivi di eccellenza, sostenibili e innovativi, lasciando un impatto positivo nei territori in cui operiamo.

Per il potenziamento dell’AI Factory di Assist Digital, stiamo cercando un* Conversation Designer & Prompt Engineer da inserire in un contesto dinamico e innovativo, dedicato allo sviluppo di soluzioni basate sull’intelligenza artificiale.

La persona lavorerà su progetti eterogenei e ad alto impatto, collaborando con AI & Software Architect, AI/Backend/Frontend Engineer, Product Owner e stakeholder di business per progettare esperienze conversazionali evolute, definire prompt e workflow AI efficaci e contribuire alla realizzazione di prodotti scalabili e orientati al valore per il cliente.

Competenze richieste

• Esperienza di oltre 2 anni nella progettazione e nell’implementazione di chatbot e voicebot basati sia su logiche NLU che su LLM e architetture RAG.

• Competenza avanzata nella scrittura, testing e ottimizzazione di prompt (Prompt Engineering).

• Conoscenza approfondita dei concetti di Conversation Design, UX Design e Copywriting applicati alla progettazione di interfacce conversazionali (testuali e vocali).

• Competenza pratica con piattaforme low-code per lo sviluppo di chatbot e voicebot, in particolare Google Dialogflow (ES/CX) e Microsoft Copilot Studio (ex Power Virtual Agent).

• Capacità di analisi dei dati conversazionali per identificare ed estrarre KPI utili a guidare il miglioramento continuo e l'ottimizzazione delle performance del bot.

• Competenza nell'estrazione, pulizia e gestione dei dati tramite tracciati Excel e CSV.

• Forte predisposizione al lavoro di squadra e spiccate doti comunicative (Team player).

• Conoscenza delle metodologie e dei tool di lavoro Agile (es. Jira, Confluence).

• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta.

Nice to have:

• Conoscenza delle strategie di testing per valutare, validare e misurare le prestazioni dei sistemi conversazionali.

• Competenza nell'uso di Python e delle principali librerie per la Data Science (es. Pandas) o per l'orchestrazione di LLM.

Cosa Offriamo:

• Ambiente di lavoro dinamico e internazionale, costituito da team di progetto eterogenei

• Formazione continua e certificazioni

• Welfare e convenzioni aziendali

• Ticket Restaurant

Sede di lavoro: Lecce con modalità di lavoro ibrida o full remote in tutta la regione Puglia.

Range salariale: €30K–€40K RAL

We are one of Italy's Best Employers 2025!

UNISCITI AL NOSTRO TEAM!

Nell’ottica di una valorizzazione della diversity e lotta per le pari opportunità, questo annuncio è rivolto a tutti i candidati senza alcun tipo di discriminazione.La Società Assist Digital spa in qualità di Titolare del trattamento dei dati personali. I dati che la Società intende trattare sono: A) Dati anagrafici, B) informazioni su carriera scolastica, situazione professionale, conoscenze specifiche in determinati settori; C) dati particolari: dati sanitari, dati che rivelino l’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, appartenenza a sindacati, convinzioni religiose filosofiche. La base Giuridica per i punti A e B è l’esecuzione di misure precontrattuali ex art 6 lett, B) GDPR. La base giuridica per il punto C è il Suo espresso consenso ex art 9 GDPT. I dati raccolti saranno trattati per l'esecuzione dei processi di ricerca, selezione e valutazione del personale svolti per conto proprio per gestire la Sua candidatura in riferimento ad un annuncio specifico nonché per gestire la Sua candidatura spontanea. Nel caso in cui abbia fornito i Suoi dati mediante risposta ad un annuncio i dati forniti potranno essere trattati anche per selezioni future a seguito di Suo esplicito consenso inviato contestualmente al curriculum o conferito successivamente. I Suoi dati saranno conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità sopra descritte ed in ogni caso per un tempo non superiore a 36 mesi salvo Sua revoca, in ogni momento, del consenso al trattamento dei Suoi dati.In ogni caso i Suoi dati potranno essere trattati per obblighi di legge ed esercizio di diritti anche in sede giudiziaria da parte della Società. Lei, in qualità, di interessato al trattamento dei dati personali potrà esercitare in qualunque momento, i diritti a lei espressamente riconosciuti dal Regolamento europeo, in particolare: Il diritto di accesso ai dati personali (art. 15il diritto di rettifica (art.16), il diritto alla cancellazione (art. 17), il diritto alla limitazione del trattamento dei dati personali (art. 18) , il diritto alla portabilità dei dati personali (art. 20), il diritto di opposizione (art.21), Il diritto di proporre reclamo ad un’autorità di controllo, Il diritto a revocare il consenso. Qualora ritenesse di esercitare i diritti sopra elencati di seguito viene indicato l’indirizzo di posta ordinaria del Titolare: Assist Digital spa Via Angelo n. 93 Milano o all’indirizzo mail Dpo.Assist@assistdigital.com . La società Assist Digital spa ritenendo di primaria importanza la tutela dei dati personali degli interessati, ha nominato un responsabile della protezione dei dati (DPO) che potrà essere contattato scrivendo all’indirizzo mail Dpo.Assist@assistdigital.com per ogni tematica riguardante la protezione dei dati personali.