La GetBy ricerca di n.2 Tecnici di I e II livello che sappiano gestire le difficoltà dei clienti (sotto forma di “ticket”, cioè di report di problematiche) e suggerire risoluzioni guidate al telefono o via mail. Tali problematiche potranno riguardare la connettività e/o dispositivi dell’utente.

Il candidato ideale dovrà avere i seguenti requisiti:

1. Conoscenza di strumenti di “ticketing” e software gestione richieste clienti

2. Conoscenza hardware: modem, router, stampanti, centralini

3. Autonomia nella configurazione di reti cablate e wi-fi

4. Capacità di manutenzione di PC e sue periferiche (stampanti, router, switch) /backup

5. Networking e configurazione apparecchi reti (modem, switch, router)

6. Installazione di vari sistemi operativi quali: Linus, Windows 2000, Windows XP, Windows 2000-2003 server. Windows 7/8/10

7. Configurazione prodotti antivirus

8. Conoscenze lato server

Competenze richieste

• Diploma di scuola secondaria come perito informatico o perito elettronico
• Laurea triennale in Informatica, Ingegneria informatica o elettronica o delle telecomunicazioni
• Dimestichezza con gli ambiti routing, switching, wireless, firewall, VPN, Voip
• Problem solving e trouble shooting ovvero la capacità di individuare velocemente ed efficacemente il problema e proporre soluzioni immediate per risolverlo
• Capacità di lavoro in team
• Capacità di orientamento del cliente, ascolto e predisposizione alla calma e al mantenimento della professionalità.

Sono valutate molto positivamente anche esperienze precedenti come tecnici on site, tecnici informatici o hardware, sistemisti, programmatori.

Sede di lavoro Fermo