Unieuro è il leader in Italia nella distribuzione di elettronica di consumo ed elettrodomestici. Parte del Gruppo Fnac Darty, adotta un approccio omnicanale che integra una rete capillare di negozi diretti e affiliati presenti su tutto il territorio nazionale con la piattaforma digitale unieuro.it.

Le persone sono al centro di un ecosistema che offre vicinanza, servizio e una esperienza di consumo distintiva e personalizzata.

Unieuro.

Batte. Forte. Sempre.

Impiegato/a Ufficio Resi e Post Vendita:
Se ti interessa il mondo del postvendita e vuoi contribuire alla gestione efficace dei resi e alla qualità dell’esperienza cliente, in Unieuro potresti trovare l’opportunità giusta per te.

Per il rafforzamento del team Service, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di Impiegato/a Resi e Post Vendita presso la sede di Piacenza.

Come Impiegato/a Resi e Post Vendita ti occuperai di:
Monitorare i rientri di merce, interfacciandoti con trasportatori, punti vendita e funzioni interne di Logistica.
Verificare i prodotti restituiti, accertando la presenza di difetti o danneggiamenti e predisponendo evidenze fotografiche.
Gestire e controllare la merce resa all’interno del magazzino.
Gestire i claim fornitore-cliente per la rete vendita (negozi diretti, affiliati ed e-commerce), fungendo da punto di riferimento per le problematiche di postvendita.
Curare i rapporti con fornitori, studi legali, associazioni dei consumatori e stakeholder interni.

Sei la persona che stiamo cercando se:
Hai conseguito un diploma di scuola secondaria superiore.
Possiedi ottime capacità comunicative e relazionali, utili per interfacciarti con interlocutori diversi.
Hai buone capacità organizzative e sai gestire le priorità in modo efficace.
Hai una buona conoscenza di Microsoft Excel (formule, tabelle pivot, grafici).
Hai dimestichezza con i principali applicativi informatici (pacchetto Office, Outlook, strumenti web).
Ti trovi a tuo agio in contesti operativi e dinamici.

Completano il profilo:
Precisione e attenzione al dettaglio.
Orientamento al risultato e alla qualità del servizio.
Proattività e spirito di collaborazione.

Cosa ti offriamo:
Contratto: inserimento previsto con iniziale contratto a tempo determinato full-time. Il CCNL di riferimento è il Contratto Collettivo Nazionale di lavoro per i dipendenti da aziende del Terziario della Distribuzione e dei Servizi (CNEL H011).
Trattamento economico: per la posizione in oggetto la retribuzione annua lorda (RAL) iniziale sarà non inferiore a €23.342 per un contratto full time. Tale trattamento è pienamente coerente con la Contrattazione Collettiva Nazionale applicata e rispetta gli obblighi di trasparenza retributiva previsti dalla Direttiva UE 2023/970 e dalla normativa nazionale di recepimento.
Eventuali componenti variabili o benefit saranno illustrati in fase successiva e regolati dalle policy aziendali applicabili.
Modalità di lavoro: possibilità di aderire al Regolamento di Smart Working aziendale (1 giorno a settimana), compatibilmente con le esigenze organizzative.
Formazione dedicata: Unione è il nostro percorso di on-boarding che ti accompagnerà passo dopo passo, attraverso un affiancamento sul campo, offrendoti tutto il supporto necessario per sentirti sicuro nel tuo ruolo e partire con il piede giusto.

La ricerca è aperta a tutte le persone, nel rispetto del principio di pari opportunità e non discriminazione, ai sensi della normativa vigente.