Ricoh è un leader globale nei servizi digitali, riconosciuto per l’innovazione, la sostenibilità e una cultura che mette le persone al primo posto. È presente nel Gartner Magic Quadrant, rientra tra le Global 100 Most Sustainable Companies ed è stata nominata da Forbes tra i migliori "best place to work" al mondo per il 2025.

In Ricoh crediamo che le persone diano il meglio quando si sentono valorizzate e supportate. Per questo creiamo ambienti di lavoro inclusivi in cui poter crescere, contribuire e generare un impatto positivo, aiutando, allo stesso tempo, a costruire un futuro più sostenibile.

Scopri dove puoi arrivare. Trasforma il tuo futuro.

Puntiamo sull’ascolto e sul miglioramento del modo di lavorare delle persone. Ci concentriamo su esperienze di lavoro reali, supportiamo le persone nello sviluppo delle competenze, nella realizzazione del potenziale e nello svolgere un lavoro che abbia un impatto positivo.

People transform when they Love What They Do

Questo principio è al centro della Ricoh Promise. Guida il modo in cui lavoriamo, collaboriamo e supportiamo ogni giorno le nostre persone, creando un ambiente in cui crescere, sentirsi valorizzati e fare la differenza.

Quando si entra a far parte della nostra realtà, si è incoraggiati a condividere le proprie idee, a mettere in discussione lo status quo e a collaborare per generare valore insieme.

Se stai cercando un ambiente in cui la tua voce sia ascoltata, il tuo lavoro valorizzato e il tuo sviluppo sostenuto, in Ricoh ti sentirai a casa..

Per il potenziamento della nostra struttura, a supporto di un business Ricoh Graphic Communication (RGC) in forte crescita, siamo alla ricerca di un/una Field Service Engineer.

La risorsa entrerà a far parte del team tecnico dedicato, occupandosi dell’installazione e dell’assistenza tecnica di soluzioni di stampa di produzione Ricoh, con un costante focus sulla qualità del servizio e sulla soddisfazione del cliente.

Responsabilità principali

• Installazione, configurazione e manutenzione di sistemi di stampa di produzione e dispositivi industriali Ricoh.
• Diagnosi e risoluzione di problematiche tecniche, con interventi di assistenza sia da remoto sia on-site presso i clienti.
• Gestione degli aggiornamenti firmware e configurazione di funzionalità avanzate dei dispositivi.
• Erogazione di formazione tecnica di base e supporto operativo ai clienti sull’utilizzo delle soluzioni installate.
• Gestione delle richieste di assistenza tecnica nel rispetto degli SLA aziendali.
• Monitoraggio proattivo delle prestazioni dei sistemi installati e identificazione di opportunità di miglioramento e ottimizzazione.

Requisiti

Esperienza

• Almeno 2 anni di esperienza in un ruolo tecnico analogo.
• Esperienza preferenziale nel settore Production Printing, Graphic Arts o Graphic Communication.

Competenze Tecniche

• Familiarità con dispositivi multifunzione e sistemi di stampa digitale.
• Conoscenza approfondita delle tecnologie di stampa e delle configurazioni di rete.
• Capacità di diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software.
• Esperienza nell’utilizzo di strumenti diagnostici e nella gestione di aggiornamenti firmware.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Soft Skills

• Spiccate capacità comunicative e relazionali, con orientamento al cliente.
• Approccio proattivo e forte orientamento al problem solving.
• Autonomia operativa e attitudine al lavoro in team.

Titoli Preferenziali

• Diploma tecnico (informatica, elettronica o discipline affini).
• Certificazioni su prodotti Ricoh o, più in generale, nel settore printing.
• Patente di guida categoria B (disponibilità a interventi on-site).

Crediamo che la diversità di prospettive ci renda più forti e per questo incoraggiamo candidature da persone con percorsi, identità ed esperienze differenti. I nostri criteri di selezione si basano su background professionale, esperienza e potenziale, e ci impegniamo a garantire un processo di recruiting equo ed inclusivo. Se durante il processo di selezione avrai bisogno di supporto, ti invitiamo a comunicarcelo: saremo lieti di metterti nelle condizioni di esprimere al meglio il tuo potenziale.

Vuoi fare la differenza? Candidati ora e costruisci il futuro insieme a noi.