Chi siamo
Enerviva è una energy company indipendente che sta ridisegnando il modo in cui l’energia viene gestita, comunicata e vissuta. Cresciamo mettendo al centro tecnologia, trasparenza e responsabilità.
In un settore fortemente regolato come quello energia, la conformità normativa non è solo un requisito: è un vantaggio competitivo. Per questo la funzione Quality & Compliance è una colonna portante della nostra crescita.
Se ti appassiona lavorare tra regolazione, processi, qualità e innovazione, qui puoi fare davvero la differenza.
Come Quality & Compliance Manager sarai il presidio interno di tutto ciò che riguarda normative, regolazione, qualità e rischi. Gestirai l’intero sistema di governance normativa dell’azienda e garantirai che ogni funzione — Operations, Customer Care, Sales, Billing, Marketing e ICT — operi in linea con gli standard di riferimento.
Ti occuperai di:
Monitoraggio continuo delle delibere ARERA, normativa tecnica, obblighi di settore (CMOR, switching, indennizzi, SLA, qualità commerciale e tecnica).
Interpretazione delle delibere e traduzione in procedure operative aziendali.
Verifica del rispetto degli obblighi regolatori e gestione dei rapporti con Autorità, distributori e istituzioni.
Supervisione dei processi soggetti a controllo (reclami, indennizzi, sospensioni/riattivazioni, fatturazione).
Gestione del Registro dei Trattamenti (RoPA) e aggiornamento costante delle basi giuridiche dei trattamenti di dati clienti, prospect, partner.
Valutazione dei rischi privacy e conduzione di DPIA.
Redazione e aggiornamento delle policy privacy interne ed esterne (informative, cookie policy, data retention).
Coordinamento con ICT su misure tecniche e organizzative, data breach management e sicurezza applicativa.
Implementazione, mantenimento e audit interni delle certificazioni ISO.
Sviluppo del sistema qualità aziendale: procedure, istruzioni operative, moduli, standard.
Gestione dei programmi di audit, azioni correttive, risk assessment e controllo dei processi.
Coordinamento dei progetti ESG e della reportistica associata.
Coordinamento cross-funzionale con Operations, Sales, Customer Care, Billing, ICT, Marketing e Legal.
Redazione di manuali, procedure, workflow e model risk assessment.
Mappatura dei processi AS-IS e design di processi TO-BE con approccio data-driven.
Formazione interna continua su regolazione, qualità, privacy e sicurezza.
Cerchiamo un professionista rigoroso ma pragmatico, che sappia unire precisione normativa e spirito di business.
Sei perfetto/a per questo ruolo se:
Hai esperienza in quality, compliance, regolazione ARERA o privacy GDPR, meglio se nel settore energia, telco o utilities.
Conosci (anche parzialmente) normative ARERA, processi di switching, fatturazione, CMOR, indennizzi, qualità commerciale/tecnica.
Hai padronanza dei requisiti GDPR, data protection, DPIA e delle ISO più rilevanti.
Hai mentalità analitica, approccio documentale impeccabile e attitudine al problem-solving.
Sei capace di tradurre la normativa in procedure semplici e processi operativi chiari.
Ti piace lavorare trasversalmente con più team, essere consulente interno e punto di riferimento.
Sai gestire audit, controlli, incidenti, data breach e situazioni critiche con freddezza e professionalità.
Hai una naturale propensione all’ordine, alla precisione e al miglioramento continuo.
Un ruolo strategico al centro della governance normativa di Enerviva.
Una posizione che incide direttamente su qualità, compliance e reputazione aziendale.
Percorsi di formazione avanzata su ARERA, GDPR, ISO, ETS2 e sistemi di gestione.
Collaborazione diretta con direzione, legal, ICT, operations e tutte le aree chiave dell’azienda.
Cultura aperta, responsabile e orientata alla trasparenza e alla crescita.
Se vuoi essere il custode della qualità, della conformità e dell’etica operativa in una delle realtà più dinamiche del settore energetico, inviaci il tuo CV.
Potresti essere tu la nuova guida della Quality & Compliance di Enerviva.
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