Ruoli di Staff

In BMW e in BMW Motorrad ci impegniamo ogni giorno per rendere l’esperienza di guida unica, sicura e sostenibile, e lo facciamo affidandoci a una rete di Partner che condivide la nostra visione e i nostri valori.

Come Operatore BDC della rete BMW le tue principali responsabilità includono:

• gestire il primo contatto telefonico con il Cliente, agevolando/facilitando la relazione con il consulente di riferimento, attraverso la pianificazione di un appuntamento presso il Partner;
• rispondere alle richieste arrivate dai diversi canali web, verificando le esigenze con tempestività;
• trasformare i lead in appuntamenti;
• promuovere le vendite e i servizi di assistenza attraverso campagne di marketing;
• sviluppare contatti commerciali con i Clienti attuali e potenziali del Partner o Service Partner BMW, informandoli sulle promozioni aziendali;
• gestire la comunicazione con i Clienti per garantire la soddisfazione del servizio;
• raccogliere le informazioni del Cliente aggiornando e curando la manutenzione del CRM.

Il tuo profilo ha queste caratteristiche:

• capacità commerciali e forte orientamento al Cliente;
• passione per il Brand e il settore automotive;
• ottime capacità relazionali e di gestione del tempo;
• capacità d’ascolto, di analisi e proattività;
• forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi;
• pregressa esperienza nel servizio clienti;
• ottima conoscenza di strumenti informatici digitali e piattaforme CRM.

Come Operatore BDC presso un Partner o Service Partner BMW avrai la possibilità di:

• diventare ambasciatore di un Brand Premium insieme a una squadra di professionisti;
• ricevere una formazione qualificata e un piano di sviluppo della carriera garantiti, con tante opportunità in linea con i tuoi obiettivi.